Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Studio Holdbar er en webshop, der forhandler kunsthåndværk og brugsting.

Selskabsform: ApS

Adresse:

Studio Holdbar 
Kvædevej 76
2830 Virum

CVR: 42444197

Telefon: + 45 22445936
info@studioholdbar.dk

Bankkonto: Reg.nr. 2355 Kontonr. 9024174538

Vi tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, leveranceændringer fra vores leverandører samt forsinkelser og forhold, som Studio Holdbar ikke kan kontrollere.

Priser og betaling

I webshoppen www.studioholdbar.dk kan du bestille varer online og betale med VISA, Mastercard og Mobile Pay. Ved betaling med kreditkort, vil du først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Studio Holdbar krypterer alle dine kort-oplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Du kan også vælge at betale via bankoverførsel (se bankoplysninger under "generelle oplysninger"). Ved bankoverførsel regnes ordren først for gennemført, når beløbet er overført til Studio Holdbars konto, dette skal ske senest 5 dage efter ordreafgivelsen, ellers annulleres købet. Påfør venligst ordrenr. og navn ved overførsel.

Alle priser på www.studioholdbar.dk er i DKK (danske kroner) og inkl. moms.

Forbehold

Vi tager forbehold for tydelige fejl i priser på varer og fragt på webshoppen samt hvordan billederne vises på netop din computer. Der kan være stor farveforskel alt efter dine skærmindstillinger.

Returnering

Varer købt hos Studio Holdbar kan returneres og refunderes inden 30 dage. Du kan enten vælge at returnere hele dit køb eller dele af det. Bemærk dog at eventuelle leveringsomkostninger ikke refunderes.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du give os besked inden 14 dage efter at du har modtaget din vare ved at sende en mail til info@studioholdbar.dk. I mailen vil vi bede dig forklare hvilke(n) vare, du ønsker at returnere. Herefter har du 14 dage til at returnere varen. Dette kan du enten gøre ved at aflevere varen fysisk på adressen Kvædevej 76, 2830 Virum eller at sende varen til:

Studio Holdbar
Kvædevej 76
2830 Virum

Varen skal returneres i samme stand og indpakning, som du modtog den i. Hvis du vælger at sende varen retur, afholder du selv de omkostninger, der er forbundet herved. Du er også selv ansvarlig for varens stand, indtil vi modtager den igen.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Der modtages ikke forsendelser per efterkrav eller uden omdeling.

Beløbet for den returnerede vare bliver altid overført til samme betalingskort, som du betalte med.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, fejl og skader opstået som følge af forkert behandling eller dårlig vedligeholdelse. Vær desuden opmærksom på, at produkterne i Studio Holdbar er håndlavede. Form og farve kan derfor variere en smule fra billederne uden at dette er en fejl.

Hvis din reklamation er berettiget, vil vi tilbyde dig, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Studio Holdbar skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidigt. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Det er en forudsætning, at du kan fremvise købskvitteringen på den, vare du vil reklamere over. 

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret bedes du skrive en mail til: info@studioholdbar.dk eller via telefon 22445936. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse Studio Holdbar, Kvædevej 76, 2830 Danmark. 

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt per efterkrav. Vær opmærksom på, at du hæfter for varen indtil vi har modtaget den - vi hæfter ikke, hvis din pakke for eksempel bliver hængt på vores dør og vi ikke opdager den eller den bliver taget af uvedkommende.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb kan du skrive til os på info@studioholdbar.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal http://ec.europa.eu/odr